Одно устройство — одна конфигурация
Для каждого телефона, планшета или компьютера создавайте отдельное устройство в кабинете ARETORA. Конфигурация относится к конкретному подключению и содержит его данные доступа.
Копирование одного файла на несколько устройств не заменяет создание отдельных подключений. При одновременном использовании это может приводить к нестабильной работе.
Названия экономят время
Назовите устройства так, чтобы сразу понимать, где они используются: «iPhone», «Рабочий ноутбук», «Домашний планшет». Перед импортом проверьте название выбранного устройства в кабинете.
При обращении в поддержку назовите проблемное устройство, но не отправляйте его секретные ключи. Если перестало работать только одно подключение, это важная деталь для диагностики.
Учитывайте включённые устройства
Оплата зависит от включённых устройств в аккаунте. Закрытое приложение на телефоне не означает, что устройство выключено в кабинете. Проверяйте состояние именно в разделе «Мои устройства».
Если отдельное устройство больше не нужно, управляйте его состоянием через кабинет. Перед удалением убедитесь, что выбрали правильное подключение: после пересоздания потребуется импортировать новую конфигурацию.
Берегите файлы доступа
Не храните конфигурации в общедоступных папках и не пересылайте их в общий чат. При передаче компьютера другому человеку удалите профиль VPN из приложения и проверьте устройство в личном кабинете.